Kunden finden, binden und ausbauen

Längst ist es kein Geheimnis mehr: Wird die Beziehung zwischen Kunden und Unternehmen bewusst gestaltet und aktiv gepflegt, wirkt sich das maßgeblich auf den Unternehmenserfolg aus.

Customer Relationship Management (CRM) ist ein ganzheitlicher Ansatz, der abteilungsübergreifend alle kundenbezogenen Prozesse im Marketing, Vertrieb und Kundendienst analysiert, integriert und optimiert.

Unser Leistungsspektrum im Bereich Strategie:

  • Konzeption von ganzheitlichen CRM-Strategien
  • Entwicklung von Akquisitions- und Kundenbindungsstrategien
  • Entwicklung von Kundenkarten- und Loyalitätsprogrammen
  • Erstellung von Business Cases